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Délais et frais delivraison
Ma commande contient seulement un ou plusieurs accessoires OU/ET une ou plusieurs montures solaires sans correction :
Toute commande passée sur le site sera traitée dans un délai de 3 à 7 jours.
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Retours et Remboursements
Conditions de retour et d'échange
Délais de retour
Pour les commandes passées en boutique ou sur notre site internet peuvent être échangées pendant 30 jours, hors produits portés et/ou personnalisés. Pas de remboursement.
Conditions de retour
Les commandes passées en boutique ou sur notre site peuvent être retournées contre échanges directement dans la boutique d'achat. Pas de remboursement. Les produits portés et / ou personnalisés ne peuvent être retournés.
Garantie et satisfaction
En quoi consiste la garantie Opticiens Conseils ?
Vos lunettes sont garanties 1 an, pièce et main d'oeuvre, avec remplacement du modèle à l'identique (en fonction des stocks disponibles ou avec un avoir de la même valeur.
À savoir Cette garantie ne couvre pas : les casses, les vols, les
dégradations volontaires, les usures normales et les rayures sur verres.
Ma monture ou mes verresont un défaut, que dois-je faire ?
Contactez notre service client en précisant le défaut en question. Nous remplacerons vos verres et/ou votre monture dans les plus brefs délais, frais de ports à notre charge.
Audition
Quelle est la durée d’un appareil auditif ?
La sécurité sociale et la mutuelle rembourse tous les 4 ansmuni d’une nouvelle ordonnance de renouvellement.
Y-a-t-il une garantie sur les appareils ?
La garantie est de 4 ans sur les pièces électroniques n’incluant pas l’écouteur pièce détachable.
Peut-on porter un appareil ponctuellement ?
Il est recommandé de porter un appareil auditif tous lesjours, minimum 8H par jour pour avoir une meilleure adaptation et des meilleursrésultats.
Quand faut-il enlever son appareil ?
L’appareil se retire pour dormir ainsi que pour tout contactavec l’eau : douche, plage, piscine, coiffeur…
Est-ce que les appareils sont waterproof ?
Non, ils ne sont pas waterproof.
A quel rythme faut-il nettoyer ses appareils ?
Il est recommandé d’entretenir ses appareils régulièrementpour perdurer leur bon fonctionnement. Une fois par semaine à l’aide delingettes adaptées aux systèmes auditifs.
